Identifier les besoins des clients et proposer des solutions techniques adaptées
Élaborer des offres commerciales en lien avec les équipes techniques
Négocier, conclure des ventes et assurer le suivi client
Intégrer sa démarche commerciale dans une logique de qualité, de performance durable et de responsabilité sociale de l’entreprise
de sorties positives vers l’emploi ou en formation
apprenants formés
de femmes formées
de réussite aux certifications
Période d’intégration + M1 : 70 H en centre,
Période en entreprise 1 : 70H
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La validation de la formation se fait par le passage de la certification du Titre Professionnel.
Cette certification est d’une durée de 3 H au total et est répartie en 4 épreuves distinctes.
Module 1 : Introduction au technico-commercial
Comprendre le rôle du technico-commercial
Bases de la communication et de la négociation
Comprendre les besoins des clients
Module 2 : Connaissance des produits et solutions techniques
Étude des produits et services à commercialiser
Technologies des solutions techniques
Différentiation des produits sur le marché
Module 3 : Techniques de vente et négociation
Stratégies de négociation commerciale
Gestion des objections
Clôture de la vente et fidélisation des clients
Module 4 : Gestion de la relation client
Suivi client après-vente
Mise en place de solutions adaptées aux clients
Utilisation des outils CRM
Module 5 : Développement commercial
Prospection et développement de nouveaux marchés
Communication avec les clients potentiels
Élaboration de propositions commerciales
Module 6 : Management et gestion de projet
Gestion de l’équipe commerciale
Planification et gestion de projet technico-commercial
Analyse de rentabilité et ROI
Niveau d’études : Être titulaire d’un diplôme de niveau Bac (niveau 4) ou équivalent.
Expérience professionnelle : Justifier d’une expérience professionnelle significative dans le domaine commercial peut être requis, notamment pour certaines formations spécialisées.
Procédure de sélection : Certaines formations peuvent exiger la réussite à des tests de sélection (culture générale, français, spécialisation) et la participation à un entretien de motivation.
Dans une entreprise, pour un technico-commercial, plusieurs activités sont essentielles pour réussir et contribuer au développement de l’entreprise. Voici quelques-unes des activités à privilégier :
Prospection commerciale
La recherche de nouveaux clients potentiels est une priorité. Un technico-commercial doit être capable d’identifier de nouvelles opportunités de marché et de développer un portefeuille clients.
Négociation et vente
La négociation des conditions de vente, des prix et des délais fait partie des compétences clés. L’objectif est d’adapter les offres aux besoins du client tout en respectant les marges de l’entreprise.
Suivi de la relation client
Un bon technico-commercial ne se contente pas de vendre, il veille aussi à entretenir une relation de long terme avec ses clients. Cela passe par le suivi après-vente, la gestion des réclamations et la fidélisation.
Gestion de projet
Pour les produits ou services techniques, le suivi de projets est essentiel. Le technico-commercial doit souvent coordonner les aspects techniques et commerciaux pour s’assurer que le produit ou service est livré selon les attentes du client.
Analyse du marché et de la concurrence
Un bon technico-commercial doit régulièrement analyser les tendances du marché, étudier la concurrence et proposer des ajustements aux stratégies commerciales de l’entreprise.
Formation continue
En raison de l’évolution rapide des technologies et des solutions commerciales, il est important de se tenir à jour avec les dernières tendances et outils. Cela inclut aussi la formation sur les nouveaux produits de l’entreprise.
Collaboration avec les équipes internes
Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques, marketing et support client permet de mieux comprendre les besoins des clients et de proposer des solutions adaptées.
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